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A Nossa Filosofia de Serviço

A Sua Experiência Única

O que torna uma experiência especial para si? Quando pensa naqueles momentos verdadeiramente especiais, qual é a razão de estes voltarem à sua memória, ocuparem as suas histórias e darem forma à sua vida? Seja qual for a sua resposta, queremos que a sua estadia connosco — e o saborzinho que levar consigo — seja algo que recordará para sempre. Se daqui a muitos anos ainda contar uma história sobre um jantar especial, algo de maravilhoso ou alguém que conheceu em Évora, para nós isso é sucesso.

O que gostamos de fazer e sabemos fazer melhor é identificar serviços, atividades, história e cultura que sejam importantes para si. Quer se prepare muito ou pouco antes de uma viagem, quando um lugar é novo, muito fica à mercê da sorte. Entrar por acaso no café ideal. Ver aquela exposição imperdível. Haverá sempre mais para fazer do que tempo disponível.

É assim que nós pensamos nas coisas: se viesse a Évora visitar um velho amigo, alguém que o conhece bem, o que é que ele lhe recomendaria? Onde o levaria? O que saberia que você ia adorar fazer, só porque o compreende?

Amamos Évora, tanto por aquilo que é, como por aquilo que pode significar para si. O que fazemos é guiá-lo numa experiência mais profunda. O nosso objetivo é mostrar-lhe a nossa Alma Local.

O que pretendemos é ir ao encontro das suas necessidades, cuidar dos detalhes e revelar-lhe a nossa cidade de uma maneira que só nós sabemos. Deixe-nos ajudá-lo a encontrar o seu lugar aqui.

O que somos e o que não somos

Certamente já viajou muito e aprendeu a perceber o que lhe agrada ou não num determinado lugar ou ambiente. Nós também somos assim. Tentamos criar uma atmosfera baseada na experiência que queremos ter quando viajamos. É para isto que trabalhamos:

Prevermos as suas necessidades – Não deve precisar de pedir tudo.

Sermos úteis sem ser chatos – Quando quiser conversar, nós estaremos lá. Quando quiser sossego, tornamo-nos invisíveis.

Sermos autênticos sem nos comportarmos como robôs – A sua experiência deve ser única e baseada nas suas necessidades, e não na maneira como nós pensamos que deve passar o seu tempo aqui.

Fornecer o melhor serviço 5 estrelas de uma maneira casual e descontraída.

Línguas que falamos – Português, Inglês, Espanhol, Francês. E, sem dúvida que lhe pediremos que nos ensine uma ou duas palavras se conhecer uma língua diferente.

O nosso cliente ideal

Os nossos clientes ideais são viajantes interessados no que Évora e o Alentejo têm para oferecer – por aquilo que estes lugares são, mais do que por aquilo que não são.

 - Indivíduos, casais ou pequenos grupos de casais

 - Pessoas que querem ou estão recetivas a recomendações e opiniões

 - Pessoas que se importam com a qualidade da experiência total

 - Pessoas para quem uma boa chávena de café é importante

As nossas informações dizem-nos que, quanto mais tempo fica, com melhor impressão parte.